1. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع، بما في ذلك MasterCard وVisa وAmerican Express وPayPal والدفع عند الاستلام (COD) المريح لراحتك.
2. كيف يمكنني تتبع طلبياتي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رابطًا للتتبع عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق WhatsApp. ما عليك سوى النقر فوق الرابط لمعرفة الحالة الحالية وتاريخ التسليم المتوقع لطردك. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني والاطلاع على قسم "سجل الطلبات" للحصول على تحديثات في الوقت الفعلي.
3. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 5 أيام من تاريخ التسليم للحصول على بديل كامل، بشرط ألا يكون المنتج مستخدمًا وفي عبوته الأصلية. لمزيد من التفاصيل حول الإرجاع والاستبدال، يرجى الرجوع إلى صفحة الإرجاع والاستبدال.
4. هل المنتجات الموجودة على موقع الويب الخاص بك أصلية؟
نعم، جميع المنتجات الموجودة على موقعنا الإلكتروني أصلية بنسبة 100% ويتم الحصول عليها مباشرة من موردين موثوقين. نحن نعطي الأولوية للجودة والأصالة لضمان حصول عملائنا على منتجات أصلية مع كل عملية شراء.
5. ماذا لو تعرض العنصر الخاص بي للتلف أثناء الشحن؟
إذا وصل المنتج تالفًا، يرجى التقاط صورة أو مقطع فيديو للمنتج التالف والتواصل مع فريق دعم العملاء لدينا خلال 48 ساعة من استلام الطرد. وسنساعدك في معالجة طلب الاستبدال أو استرداد المبلغ بالكامل لضمان حل خالٍ من المتاعب.
6. ما هو التزامكم بإرضاء العملاء؟
رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. نحن ملتزمون بالحفاظ على مراقبة الجودة العالية، وضمان الشحن السريع، وتقديم أسعار تنافسية لجميع منتجاتنا. سعادتك بخدماتنا ومنتجاتنا هي ما يدفعنا!
7. كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في طلبي؟
للإبلاغ عن مشكلة في طلبك:
- الاتصال بدعم العملاء : يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة المباشرة.
- تقديم تفاصيل الطلب : شارك رقم طلبك ووصفًا موجزًا للمشكلة.
- إرفاق الوثائق : قم بإرفاق أي صور أو مستندات ذات صلة إذا لزم الأمر.
- اتبع التعليمات : سوف يرشدك فريقنا إلى الخطوات التالية.
نحن هنا لمساعدتك في حل أي مشكلة على الفور!
آمنة ومأمونة ✧
-
شحن مجاني ✧
في جميع أنحاء العالم
-
7 أيام إرجاع ✧
عملية إرجاع سهلة
-
صناعة يدوية حقيقية ✧
ادفع عند باب منزلك
-
الدفع الآمن ✧
الدفع آمن بنسبة 100%
آراء العملاء ✧
-
مثالية للطفل!
يحب طفلي كرسي الأرجوحة المصنوع من خيوط الماكراميه. إنه رائع وآمن للغاية.
كالا هاريس!
-
أنيقة و عملية!
اشتريت الحقيبة المصنوعة يدويًا، وهي أنيقة وعملية. شراء رائع.
إليانا ديفيس!
-
ببساطة أيقونية!
تتميز قطع مجموعة Icon بأنها أنيقة وعصرية وتناسب أي مظهر بشكل مثالي.
زارا كولينز!
-
أسلوب خالد!
مجموعة الأيقونات مذهلة! كل قطعة تضيف لمسة فاخرة إلى مظهري.
ناديا بينيت!
